A-klinikka Oy raportoi palvelujensa omavalvonnan toteutumisesta ja kehittämistoimenpiteistä. Tutustu vuoden 2024 toiseen raporttiin.
A-klinikka Oy:llä konkretisoitiin vuoden 2024 alusta omavalvonnan toteutusta ja seurantaa, ja se otettiin tiiviimmäksi osaksi liiketoiminnan raportointia. Omavalvonnassa havaitut keskeiset poikkeamat ja niiden kehittämistoimien eteneminen raportoidaan operatiivisessa ohjausryhmässä kuukausittain ja viedään tiedoksi johtoryhmään. Omavalvonnan seuranta koostetaan kvartaaleittain tiedoksi sekä johtoryhmään että hallitukselle ja kvartaaliraportti julkaistaan myös A-klinikka Oy:n nettisivuilla.
Vieroitushoitoyksiköiden ja selviämishoitoasemien keskeiset omavalvonnalliset havainnot liittyivät lääketurvallisuuden kehittämiseen erityisesti lääkemääräyksien ja kirjaamisen näkökulmasta. Edellisellä omavalvonnan seurantajaksolla toteutetut kehittämistoimet ovat olleet vaikuttavia, ja esimerkiksi lääkkeenjakotilanteiden kirjaamiseen liittyviä laatupoikkeamia ei raportoitu seurantajaksolla. Kirjaamiseen liittyvä täydennyskoulutus käynnistyy syksyllä 2024, ja tavoitteena on vahvistaa laadukasta kirjaamista kaikissa toimintayksiköissä.
A-klinikkayhteisöjen eli laitoskuntoutusyksiköiden omavalvonnassa havaitut kehittämistarpeet koskivat myös kirjaamista ja kirjaamiseen liittyvää perehdytystä. Edellisen seurantajakson kehittämistoimet ovat olleet vaikuttavia, ja uusia poikkeamia tiedonkulussa ei ole raportoitu. Lääkkeenjakotilanteiden työrauhaan liittyvät kehittämistoimet olivat myös onnistuneet.
K-klinikoiden omavalvonnalliset toimet liittyivät edelleen korvaushoidon toimintamallien kehittämiseen lääkehoidon käytäntöjen osalta. Lääkkeenjakotilanteisiin kiinnitettiin edelleen huomiota, ja lääkkeenjaon toimintatapoja tarkennettiin. Matalan kynnyksen palveluissa omavalvonnassa korostui työturvallisuuden ja asiakasturvallisuuden varmistaminen tilanteissa, joissa asiakkaat ovat päihtyneitä ja levottomia. Matalan kynnyksen palveluissa yhdessä sovitut toimintatavat ja ohjeet koettiin toimiviksi, ja uhkaavien tilanteiden määrää ja toimintatapoja seurataan edelleen tiiviisti.
A-klinikkakotien asumispalveluiden omavalvonnassa havaitut keskeiset kehittämistarpeet liittyivät erityisesti muistamattomien asukkaiden asiakasturvallisuuden varmistamiseen. Arjen toimintakäytäntöjä kehitettiin esimerkiksi ruokailutilanteissa, jotta turvallisuusriskejä voitiin pienentää mahdollisimman paljon.
A-klinikoiden avopalveluissa omavalvonnan keskeiset havainnot liittyivät kirjaamiskäytäntöihin ja tiedonkulun varmistamiseen potilas- ja asiakastietojärjestelmien sisällä.
Stoppareissa kehitettiin omavalvonnassa edelleen asiakastietojen käsittelyn prosesseja. Asiakastietojen käsittelyssä kehittämistoimet ovat osoittautuneet vaikuttaviksi, ja henkilötietojen käsittelyyn liittyviä riskejä on pystytty pienentämään arjen käytännöillä.
Omavalvonnan avulla varmistetaan A-klinikka Oy:n päihdepalvelujen laatu ja turvallisuus, sekä palveluiden lainmukainen hoitaminen ja sopimustenmukaisuus. Avoin yhteistyö valvovien viranomaisten ja palvelujen tilaajien kanssa on tärkeää.
Toisen kvartaalin aikana A-klinikka Oy:ltä tehtiin kaksi omavalvontailmoitusta tilaajalle havaituista laatu- ja turvallisuuspoikkeamista sekä niiden korjaavista toimista. Myös toimenpiteiden seuranta ja vaikuttavuus raportoitiin. Lisäksi raportoitiin yksi henkilötietojen käsittelyyn liittyvä riskitilanne, jossa henkilötietoja ei siirtynyt ulkopuolisten nähtäville. A-klinikka Oy:lle tuli seurantajakson aikana kolme selvityspyyntöä suoraan potilaalta tai hänen läheiseltään, sekä viisi selvityspyyntöä valvovalta viranomaiselta. Kaikkiin selvityspyyntöihin vastattiin asianmukaisessa aikataulussa, ja myös korjaavat toimet raportoitiin A-klinikka Oy:n käytännön mukaisesti.