A-klinikka raportoi palveluidensa omavalvonnan toteutumisesta ja kehittämistoimenpiteistä. Tutustu vuoden 2026 ensimmäisen vuosineljänneksen omavalvontaraporttiin.
Omavalvonnan avulla varmistetaan A-klinikan päihdepalveluiden laatu ja turvallisuus sekä palveluiden lainmukainen hoitaminen ja sopimustenmukaisuus.
Muun muassa näissä asioissa olemme onnistuneet Q1/2026:
Laitoskuntoutus oli hyvä kokemus. Ihanat työntekijät ja toimiva ohjelma. Kuntoutuksessa on oma vapaus ja vastuu, ja klinikan rutiinit tuovat turvallisuudentunnetta. -asiakaspalaute
Keräämme asiakaspalautetta palveluitamme käyttäviltä asiakkailta jatkuvana palautteena. Palautteet käsitellään yksiköissä osana omavalvonnan seurantaa, ja myös niiden kautta esiin nousseet kehittämistarpeet huomioidaan kehittämistyössä.
Omavalvonnassa keskeistä ovat erityisesti avoimet palautteet. Saimme seurantajaksolla 1037 asiakaspalautetta.
Sisäisillä laatu- turvallisuuspoikkeamien ilmoituksilla saamme kehittämiskohdat näkyviin varhain.
Kannustamme henkilökuntaa tekemään laatu- ja turvallisuuspoikkeamailmoituksen hyvin matalalla kynnyksellä, jotta kehittämiskohdat saadaan näkyviin mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.
Laatu- ja turvallisuuspoikkeamien käsittelylle on asetettu tavoitteeksi 7 vrk:n reagointiaika sekä 7 vrk:n käsittelyaika. Jos poikkeaman käsittely vaati lisätietoja ilmoittajalta tai toiselta käsittelijältä, on käsittelyaikatavoite yhteensä 14 vrk.
Seurantajaksolla tehtiin 257 laatu- ja turvallisuuspoikkeamailmoitusta. Poikkeamat otettiin käsittelyyn keskimäärin 3,3 vrk:n kuluessa, ja käsittely oli valmis 7,4 vrk:n kuluessa.
Jos havaitsemme poikkeaman toiminnassamme sopimusten vaatimuksenmukaisuudessa tai potilasturvallisuus on vaarantunut merkittävästi, teemme viipymättä omavalvontailmoituksen palvelun tilaajalle.
Myös henkilötietojen käsittelyssä tapahtuva tietosuojapoikkeama raportoidaan sopimusvaatimusten mukaisesti heti tilaajalle. Seurantajaksolla emme joutuneet tekemään yhtään omavalvontailmoitusta tilaajalle.
Omavalvonnalla pidämme huolta toimintamme laadusta ja turvallisuudesta.
Avoin yhteistyö valvovien viranomaisten ja palveluiden tilaajien kanssa on tärkeää. Suhtaudumme tilaajien, hyvinvointialueiden, ja valvovien viranomaisten selvityspyyntöihin vakavasti, ja huomioimme ohjauksen toiminnassamme.
Vuoden 2026 ensimmäisen kvartaalin osalta saimme
Osana jatkuvaa laadun varmistamista vuoden 2026 kehittämiskohteiksi valittiin riskien hallinnan prosessin kehittäminen ja erityisesti riskien yhdenmukainen luokittelu, hallintatoimien ja laatu- ja turvallisuuspoikkeamien käsittelyn kirjaamiskäytäntöjen kehittäminen.
Asiakaspalautemääriä seurataan aktiivisesti, ja palautemäärä on pysynyt yli tuhannessa palautteessa seurantajaksolla.
Laatu- ja turvallisuuspoikkeamien käsittelyaikoja seurataan osana johtamisjärjestelmää. Poikkeamien reagointi- ja käsittelyajat ovat reilusti alle tavoitetason.
Laitospalvelut: Työturvallisuuskäytäntöjä kehitettiin ja huomiota kiinnitettiin toimintamalleihin väkivaltatilanteiden ennakoimiseksi ja tilanteissa toimiseen.
Korvaushoito: Seurantajaksolla kiinnitettiin huomiota erityisesti yksiköiden tilojen toimivuuteen. Omavalvonnassa varmistettiin lääkehoitokäytäntöjen toteutumista sekä työ- ja potilasturvallisuutta yksiköiden arjessa.
Asumispalvelut: Asumispalveluiden omavalvonnassa havaittiin paloturvallisuuteen liittyviä kehittämistarpeita erityisesti muistisairaiden asukkaiden turvallisuuden varmistamiseksi sekä päihteet sallivissa asumispalveluissa.
Lastensuojelun Stopparit: Stopparitoimintaan saatiin ohjausta Lupa- ja valvontaviraston valvontakäynnillä, ja huomiota kiinnitettiin erityisesti rajoituspäätösten kirjaamiskäytäntöihin. Vuorovaikutukseen ja läsnäoloon nuorten kanssa kiinnitettiin edelleen huomiota omavalvontajaksolla.
Lue lisää: Omavalvonta ja laatu A-klinikalla A-klinikan päihde-ja riippuvuushoitojen palvelut